Return & Refund Policy - মজুমদার শপ (MShopBD)

মজুমদার শপ (MShopBD)-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সেরা শপিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো কারণে আপনি যদি আপনার অর্ডারের পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে নিচের শর্তাবলী সাপেক্ষে আপনি পণ্যটি রিটার্ন বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

১. রিটার্ন করার সময়সীমা (Return Timeline)

পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো ত্রুটি (Damage), ভুল পণ্য বা পরিমাণে কম থাকলে তা অবশ্যই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে (+8801977197994) জানাতে হবে।

সাধারণত ডেলিভারি পাওয়ার পর ৩ দিনের মধ্যে পণ্য রিটার্ন করার সুযোগ থাকে (শর্ত সাপেক্ষে)।

২. রিটার্ন করার শর্তাবলী (Conditions for Return)

একটি পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত (Unused) এবং অরিজিনাল অবস্থায় থাকতে হবে।

পণ্যের সাথে থাকা ট্যাগ, বক্স, ইনভয়েস এবং অন্যান্য এক্সেসরিজ অক্ষত থাকতে হবে।

কসমেটিকস, পার্সোনাল কেয়ার বা হাইজিন পণ্যের ক্ষেত্রে সিল খোলা থাকলে তা রিটার্নযোগ্য নয়।

ভেষজ বা প্রাকৃতিক পণ্যের ক্ষেত্রে প্যাকেট খোলা বা আংশিক ব্যবহার করা হলে তা ফেরত নেওয়া হবে না (যদি না পণ্যে কোনো দৃশ্যমান ত্রুটি থাকে)।

৩. রিটার্ন করার প্রক্রিয়া (Return Process)

আমাদের হেল্পলাইনে কল করুন অথবা আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্স করুন।

আপনার অর্ডার আইডি এবং পণ্যের সমস্যার ছবি বা ভিডিও শেয়ার করুন।

আমাদের টিম যাচাই-বাছাই করে আপনার রিটার্ন রিকোয়েস্ট গ্রহণ করবে।

৪. রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)

যদি রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর সঠিক পাওয়া যায়, তবে আমরা রিফান্ড প্রসেস করব।

পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) রিফান্ড সম্পন্ন হতে ৫ থেকে ১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

যদি পণ্য স্টকে না থাকে, তবে গ্রাহকের সম্মতি সাপেক্ষে সমমূল্যের অন্য পণ্য দেওয়া হবে অথবা সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড করা হবে।

৫. ডেলিভারি চার্জ (Shipping Charges)

যদি ভুল পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানো হয়, তবে রিটার্ন শিপিং চার্জ MShopBD বহন করবে।

যদি কাস্টমার নিজের পছন্দে পণ্য পরিবর্তন করতে চান (যেমন: সাইজ বা কালার পরিবর্তন), তবে আসা-যাওয়ার ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

যেকোনো প্রয়োজনে যোগাযোগ করুন:

হেল্পলাইন: +8801977197994

ইমেল: majumdershop77@gmail.com